Retourneren

Herroepingsrecht

De afnemer heeft het recht om bij geleverde zaken, op grond van een bestelling bij ALBEPRO, indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de wettelijke bepalingen binnen een periode van 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Uitzonderingen – deze producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Elementen en naalden
• Gebruikte of margeproducten
• Demo producten
• NOS (New Old Stock) producten
• Halfgeleiders en elektronische componenten (zoals IC's, weerstanden, condensatoren, transistors, LED’s, potentiometers)
• Mechanische en elektronische onderdelen van Technics
• Hygiënische producten, zoals in-ear oordopjes en koptelefoons, indien deze zijn geopend of gebruikt (conform artikel 6:230p sub f BW)
• In-ear oordopjes, koptelefoons en vergelijkbare producten die direct in contact komen met het oor of andere delen van het lichaam.

Wanneer de verzegeling van deze producten na levering is verbroken of wanneer het product is gebruikt, vervalt het herroepingsrecht. Dit betekent dat dergelijke producten niet kunnen worden geretourneerd zodra zij zijn uitgepakt en/of gedragen, omwille van gezondheidsbescherming en hygiëne (conform artikel 6:230p sub f BW).

Wij verzoeken klanten daarom om voorafgaand aan de aankoop zorgvuldig hun keuze te maken. Heeft u vragen over een product, dan staan wij uiteraard klaar om u te adviseren.

Herroepingsrecht binnen 14 dagen

Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd.

De afnemer dient ALBEPRO binnen de termijn van 14 dagen na aflevering te informeren indien hij gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht.

Na de melding van herroeping dient de afnemer de geleverde zaken binnen 14 dagen aan ALBEPRO terug te zenden.

De afnemer dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van de afnemer.

Retourzendingen dienen vooraf bij ALBEPRO te worden aangemeld. Zonder voorafgaande aanmelding behouden wij ons het recht voor de retourzending niet in behandeling te nemen of de verwerking te vertragen. Na aanmelding ontvangt de afnemer nadere retourinstructies.

Beoordelen en behandelen van het product

De afnemer mag een ontvangen product uitpakken en beoordelen om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

De behandeling van het product dient beperkt te blijven tot hetgeen noodzakelijk is om het product te kunnen beoordelen.

ALBEPRO levert veelal hoogwaardige en specialistische apparatuur. Het daadwerkelijk installeren, aansluiten en gebruiken van een product alsof het reeds definitief in gebruik is genomen, gaat verder dan uitsluitend het beoordelen van het product.

Wanneer een product verdergaand is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan hierdoor waardevermindering ontstaan.

Controle van retourzendingen

Na ontvangst van een retourzending wordt het product door ALBEPRO zorgvuldig gecontroleerd.

Tijdens deze controle wordt onder andere gekeken naar:

• de algemene staat van het product;
• eventuele krassen, beschadigingen en gebruikssporen;
• vervuiling, vingerafdrukken of andere sporen van gebruik;
• de aanwezigheid van alle originele accessoires en onderdelen;
• de aanwezigheid van kabels, handleidingen en overige meegeleverde materialen;
• de staat en compleetheid van de originele verpakking en verpakkingsmaterialen;
• eventuele installatie-, montage- of aansluitsporen;
• de technische en uiterlijke staat van het product;
• of het product na retour nog als nieuw kan worden verkocht.

De controle heeft niet uitsluitend betrekking op de technische werking van het product. Ook de uiterlijke staat, compleetheid en verkoopbaarheid van het product worden beoordeeld.

Dit is met name van belang bij producten die door ALBEPRO als nieuw worden verkocht. Een product dat door gebruik, beschadiging, krassen, vervuiling of het ontbreken van originele onderdelen niet meer als nieuw kan worden verkocht, heeft een lagere waarde dan een compleet en ongebruikt product.

Waardevermindering

Indien de zaken bij de afnemer verdergaand zijn gebruikt, behandeld, beschadigd of vervuild dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen en hierdoor waardevermindering is ontstaan, wordt deze waardevermindering in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

De waardevermindering wordt niet automatisch aan de hand van een vast percentage vastgesteld. ALBEPRO beoordeelt de daadwerkelijke staat van het geretourneerde product.

Bij het bepalen van de waardevermindering kunnen onder andere de volgende omstandigheden een rol spelen:

• zichtbare krassen of beschadigingen;
• gebruikssporen;
• vervuiling of duidelijke vingerafdrukken;
• installatie-, montage- of aansluitsporen;
• ontbrekende onderdelen, accessoires of kabels;
• beschadigde of ontbrekende originele verpakkingsmaterialen;
• noodzakelijke vervanging van onderdelen of accessoires;
• kosten voor reiniging;
• kosten voor controle en opnieuw verkoopklaar maken;
• het feit dat het product door de staat waarin het is geretourneerd niet meer als nieuw kan worden verkocht.

Indien sprake is van een waardevermindering, wordt de afnemer hierover geïnformeerd en wordt, waar relevant, toegelicht waarop de waardevermindering is gebaseerd.

Verpakking en compleetheid

De afnemer dient het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen en daarbij de aanwezige beschermmaterialen en verpakkingsonderdelen opnieuw te gebruiken.

Alle bij het product geleverde accessoires, kabels, handleidingen, onderdelen en overige materialen dienen eveneens te worden teruggestuurd.

Wanneer onderdelen ontbreken of wanneer verpakking en/of beschermmaterialen zodanig beschadigd zijn dat deze niet meer kunnen worden gebruikt, kan dit tot waardevermindering leiden.

De afnemer blijft verantwoordelijk voor een zorgvuldige verpakking van de retourzending, zodat transportschade zoveel mogelijk wordt voorkomen.

Retourzending

Stuur uw bestelling voldoende gefrankeerd, onder vermelding van uw naam, bestelnummer en de tekst 'retour', naar:

ALBEPRO
Marshallstraat 18 G
5705 CN HELMOND
NETHERLANDS

De kosten voor het retourneren van de bestelling naar ALBEPRO zijn volledig voor rekening van de afnemer. ALBEPRO vergoedt deze retourkosten niet.

De afnemer is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ALBEPRO is ontvangen. Wij adviseren daarom gebruik te maken van een verzendwijze waarbij een verzend- of afgiftebewijs wordt verstrekt.

Terugbetaling

Met inachtneming van het voorgaande bevestigt ALBEPRO na ontvangst en controle van de terugontvangen zaken de ontbinding van de koop en draagt zorg voor terugbetaling overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

Indien sprake is van waardevermindering als gevolg van een behandeling van het product die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, wordt deze waardevermindering met het terug te betalen bedrag verrekend.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de afnemer uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.

Bij volledige herroeping worden de kosten van de oorspronkelijke standaardlevering terugbetaald. Indien de afnemer bij de bestelling heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering, wordt alleen het bedrag van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald.

De kosten voor het retourneren van de bestelling naar ALBEPRO blijven voor rekening van de afnemer.

Diensten

Het recht op ontbinding, zoals omschreven in het vorige lid, heeft slechts betrekking op de geleverde zaken en zal in geen geval betrekking hebben op diensten.

Voor diensten waarvoor het herroepingsrecht van toepassing is, gelden de daarvoor geldende wettelijke bepalingen en eventueel vooraf gemaakte afspraken.

Ontbinding en opschorting

Onverminderd de rechten van ALBEPRO op basis van de wet, is ALBEPRO gerechtigd door middel van een daartoe strekkende schriftelijke verklaring aan de afnemer de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te ontbinden met het recht op schadevergoeding jegens de afnemer, indien na het sluiten van de overeenkomst aan ALBEPRO omstandigheden ter kennis komen die ALBEPRO goede grond geven te vrezen dat de afnemer niet aan zijn verplichtingen zal voldoen, of indien ALBEPRO bij het sluiten van de overeenkomst heeft gevraagd zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid blijft uit of onvoldoende is (ondanks sommatie), alsmede in geval van faillissement van de afnemer, een eigen aanvraag tot faillissement door de afnemer, surseance van betaling, liquidatie of een besluit daartoe, gehele of gedeeltelijke overdracht van het bedrijf van de afnemer of inbeslagname van enig deel van zijn vermogen.

Indien zich omstandigheden voordoen met betrekking tot personen en/of materialen waarvan ALBEPRO zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient of zich pleegt te bedienen, die van dien aard zijn dat de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk dan wel dermate bezwaarlijk en/of onevenredig kostbaar wordt dat naleving ervan in redelijkheid niet meer kan worden gevergd, is ALBEPRO bevoegd de overeenkomst te ontbinden.

Voorbehoud

Op alle producten geldt: tussentijdse prijswijzigingen, typefouten en drukfouten voorbehouden.