Retourbeleid ALBEPRO

ALBEPRO is een zelfstandig, gespecialiseerd bedrijf in hoogwaardige, technische en specialistische apparatuur, onderdelen en componenten. Wij zijn geen reguliere webshop, maar een specialistische onderneming die haar klanten deskundig adviseert en professioneel begeleidt. Onze website is ontstaan vanuit de vraag van klanten om onze producten ook online te kunnen bestellen. Zowel klanten die ons persoonlijk bezoeken als klanten die via onze website bestellen, mogen rekenen op onze professionele aandacht en service.

Vanwege het specialistische karakter van ons assortiment hanteert ALBEPRO een strikt retourbeleid. Een eventuele retourmelding dient binnen maximaal 7 dagen na ontvangst van de bestelling te worden gedaan.

De klant is verantwoordelijk voor een zorgvuldige behandeling van de geleverde producten en de bijbehorende verpakking. Producten dienen in goede staat te worden gehouden. Montage, installatie, gebruik, demontage, beschadiging of onzorgvuldige behandeling kunnen leiden tot waardevermindering. Indien daarvan sprake is, kan ALBEPRO deze waardevermindering in rekening brengen.

ALBEPRO verwacht dat klanten zorgvuldig omgaan met onze specialistische producten en deze niet behandelen alsof het vrijblijvend te gebruiken en vervolgens terug te sturen artikelen betreft. Wij streven naar een professionele en eerlijke dienstverlening, met respect voor zowel onze klanten als de kwaliteit en waarde van onze producten.

Uitzonderingen – deze producten kunnen niet worden geretourneerd

De volgende producten worden niet retour genomen:

• Elementen en naalden;

• gebruikte of margeproducten;

• demoproducten;

• NOS (New Old Stock) producten;

• halfgeleiders en elektronische componenten, zoals IC's, weerstanden, condensatoren, transistors, LED's en potentiometers;

• mechanische en elektronische onderdelen van Technics;

• hygiënische producten, zoals in-ear oordopjes en koptelefoons, indien deze zijn geopend of gebruikt;

• in-ear oordopjes, koptelefoons en vergelijkbare producten die direct in contact komen met het oor of andere delen van het lichaam.

Wij verzoeken klanten daarom dringend om voorafgaand aan de aankoop zorgvuldig te controleren of het betreffende product geschikt is voor de gewenste toepassing.

Heeft u vragen over een product, de uitvoering, toepassing of compatibiliteit? Neem dan vóór uw aankoop contact met ons op. Wij adviseren u graag.

Retourtermijn

De retourtermijn bedraagt 7 dagen en begint op het moment dat de bestelde zaken aan de afnemer zijn afgeleverd.

Indien de afnemer gebruik wenst te maken van het retourrecht, dient dit binnen 7 dagen na aflevering per e-mail te worden gemeld aan ALBEPRO via info@albepro.nl, onder vermelding van het bestelnummer.

Na de melding dient de retourzending zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 7 dagen na de melding aan ALBEPRO te worden verzonden.

De afnemer dient te kunnen aantonen dat de retourzending tijdig is verzonden. Wij adviseren daarom gebruik te maken van een verzendwijze waarbij een verzend- of afgiftebewijs wordt verstrekt.

De kosten en het risico van het terugzenden van de geleverde zaken zijn volledig voor rekening van de afnemer.

Staat van het product

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd wanneer het product:

• ongebruikt is;

• niet is geïnstalleerd, gemonteerd of aangesloten;

• niet is beschadigd;

• compleet is;

• inclusief alle originele accessoires, onderdelen en documentatie wordt teruggezonden;

• en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele en onbeschadigde verpakking wordt teruggezonden.

Een product dat daadwerkelijk in gebruik is genomen, kan door ALBEPRO niet zonder meer opnieuw als nieuw worden verkocht. Om die reden worden gebruikte, geïnstalleerde, gemonteerde, aangesloten of beschadigde producten niet als normale retourzending geaccepteerd.

Het uitgangspunt van ALBEPRO is dat een product dat als nieuw is verkocht, bij retourzending eveneens in een staat moet verkeren waarin het opnieuw als nieuw aan een andere klant kan worden geleverd.

Dit is zowel in het belang van ALBEPRO als van onze klanten. Een klant die een nieuw product bestelt, mag immers verwachten dat hij geen eerder gebruikt of getest retourproduct ontvangt.

Verpakking en accessoires

Alle bij het product geleverde accessoires, kabels, handleidingen, onderdelen en overige documentatie dienen met het product te worden meegezonden.

De originele verpakking dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigd te worden teruggestuurd.

Beschadigde of ontbrekende verpakking, accessoires, onderdelen of documentatie kunnen ertoe leiden dat de retourzending niet wordt geaccepteerd.

Retour aanmelden

Retourzendingen dienen vooraf bij ALBEPRO te worden aangemeld.

Een retourzending zonder voorafgaande aanmelding kan door ALBEPRO worden geweigerd of pas na aanvullende controle in behandeling worden genomen.

Bij de retouraanmelding dient de afnemer ten minste de naam en het bestelnummer te vermelden.

Na aanmelding ontvangt de afnemer, indien nodig, nadere retourinstructies.

Controle van de retourzending

Iedere retourzending wordt na ontvangst door ALBEPRO gecontroleerd.

Wij controleren onder andere:

• of het product ongebruikt is;

• of het product compleet is;

• of alle accessoires en documentatie aanwezig zijn;

• of het product en de verpakking onbeschadigd zijn;

• of er sprake is van installatie-, montage- of aansluitsporen;

• en of het product nog als nieuw kan worden verkocht.

ALBEPRO behoudt zich het recht voor een retourzending niet te accepteren indien het product niet voldoet aan de hierboven genoemde voorwaarden.

Retourzending

Retourzendingen dienen voldoende gefrankeerd en goed verpakt, onder vermelding van naam, bestelnummer en de tekst 'retour', te worden verzonden naar:

ALBEPRO
Marshallstraat 18 G
5705 CN HELMOND
NETHERLANDS

De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn volledig voor rekening van de afnemer.

De afnemer is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ALBEPRO is ontvangen. Wij adviseren daarom gebruik te maken van een verzendwijze waarbij een verzend- of afgiftebewijs wordt verstrekt.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van een correcte en complete retourzending bevestigt ALBEPRO de ontbinding van de koop en draagt zorg voor terugbetaling overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

Eventuele door de afnemer verschuldigde retourkosten worden niet door ALBEPRO vergoed.

Diensten

Het recht op ontbinding, zoals omschreven in dit artikel, heeft uitsluitend betrekking op de geleverde zaken en niet op diensten.

Voor diensten gelden de daarvoor toepasselijke wettelijke bepalingen en eventuele vooraf gemaakte afspraken.

Advies vooraf

ALBEPRO levert veelal specialistische producten waarvan de juiste uitvoering, compatibiliteit en toepassing van groot belang zijn.

Wij adviseren klanten daarom om vóór het plaatsen van een bestelling bij twijfel contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag bij het maken van de juiste keuze.

Daarmee voorkomen we onnodige retourzendingen en kunnen wij ervoor zorgen dat onze klanten producten ontvangen die daadwerkelijk nieuw en ongebruikt zijn.